Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của awin

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi awin – nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://awin.cam – nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các tình huống mà awin thu thập dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Truy cập và sử dụng website awin.cam hoặc ứng dụng di động của awin.
• Đăng ký tài khoản thành viên, hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua bất kỳ kênh nào (Live Chat, email, v.v.).
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, cuộc thi hoặc khảo sát do awin tổ chức.

awin nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền riêng tư trong bối cảnh số hóa ngày càng sâu rộng tại Việt Nam. Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành và các tiêu chuẩn ngành cá cược trực tuyến quốc tế.

awin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dữ liệu được thu thập từ hai nguồn chính:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính/điện thoại), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập, thời gian truy cập, các trang đã xem trong phiên làm việc.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (chỉ ở cấp độ tỉnh/thành phố, không theo dõi GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, giỏ cược tạm thời. Xem thêm tại Mục 5.

awin sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích đã được xác định rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào vượt ra ngoài phạm vi sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính (KYC), quản lý giao dịch tài chính, xử lý yêu cầu đặt cược và thanh toán thắng cược.
• Bảo mật và ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản và các vi phạm bảo mật khác. Đây là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc của awin.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của thành viên; lưu hồ sơ liên lạc để đảm bảo chất lượng phục vụ nhất quán.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sản phẩm cá cược, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng thành viên.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin hữu ích – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để kịp thời cung cấp hỗ trợ và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo cam kết chơi có trách nhiệm của awin.

awin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, hệ thống phòng chống gian lận và phân tích dữ liệu. Những đơn vị này hoạt động với tư cách là "đơn vị xử lý dữ liệu theo ủy quyền" và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với awin.
• Yêu cầu pháp lý bắt buộc: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. awin sẽ thông báo cho thành viên về yêu cầu này khi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc đe dọa an toàn của người dùng và hệ thống.

awin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng website. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập awin.cam.

Các loại cookie awin sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng website (trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập) để awin cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt giao diện, giúp cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie bảo mật (Security): Phát hiện các yêu cầu đăng nhập đáng ngờ, chống giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản của bạn. Không thể tắt loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ của awin.

awin đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu cá nhân của thành viên được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp bảo mật hiện đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ awin được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, ngăn chặn việc nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (số CMND/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu) được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên awin có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Tường lửa và phòng chống xâm nhập: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) chạy liên tục 24/7 để phát hiện và chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: awin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị độc lập.
• Xác thực hai lớp (2FA): awin cung cấp tính năng 2FA và khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

awin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích đã nêu, hoặc theo thời hạn tối thiểu bắt buộc theo quy định pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch: Toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược được lưu trữ tối thiểu 7 năm để tuân thủ các yêu cầu kiểm toán tài chính và báo cáo thuế.
• Hồ sơ KYC: Các tài liệu xác minh danh tính (ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie) được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký liên lạc hỗ trợ: Lịch sử chat, email và phiếu hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookie chức năng có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, awin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục lại hoặc liên kết với danh tính cá nhân.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà awin đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân awin đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc dữ liệu, mục đích sử dụng và các bên đã nhận dữ liệu đó.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. awin sẽ thực hiện chỉnh sửa trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu awin tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho awin dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV, JSON).
• Quyền rút lại đồng ý: Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: nhận email tiếp thị). Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

awin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thay đổi không trọng yếu (điều chỉnh ngôn ngữ, cập nhật thông tin liên hệ, bổ sung ví dụ minh họa): Có hiệu lực ngay khi đăng tải, với ngày cập nhật được ghi rõ đầu trang.
• Thay đổi trọng yếu (thay đổi cách thu thập dữ liệu, mục đích sử dụng mới, chia sẻ với đối tác mới): Được thông báo qua email đăng ký của thành viên ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ awin.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực và số phiên bản được ghi rõ.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trọng yếu, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích thành viên kiểm tra trang Chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm bắt các thông tin cập nhật mới nhất về cách awin bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách awin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Ghi rõ tiêu đề "[Yêu cầu bảo mật dữ liệu]" để được xử lý ưu tiên
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng Tiếng Việt tại awin.cam
• Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp

Đội ngũ bảo mật của awin phục vụ thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên khắp Việt Nam.